fa رابطه هوش عاطفی پرستاران با مدیریت تضاد و استرس شغلی آنان عمومى General كاربردي Applicable <p dir="RTL"><strong>مقدمه: </strong>پرستاران مستعد بروز انواع تضاد و استرس شغلی بوده که باید آنها را مدیریت کنند. هوش عاطفی به عنوان روشی با صرفه، مؤثر و واقعی در حل تضاد و استرس شغلی شناخته شده است.</p> <p dir="RTL"><strong>هدف: </strong>این مطالعه با هدف بررسی رابطه هوش عاطفی با مدیریت تضاد و استرس شغلی پرستاران بیمارستانهای زابل انجام گرفت.</p> <p dir="RTL"><strong>مواد و روش ها: </strong>مطالعه حاضر توصیفی- همبستگی (از نوع رگرسیون) بود. جامعه آماری آن کلیه پرستاران شاغل در بیمارستان های زابل بودند که به شیوه نمونه گیری طبقه ای- تصادفی 182 پرستار در فروردین 1394 &nbsp;از طریق سه پرسشنامه استاندارد</p> <p dir="RTL">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <span dir="LTR">Emotional Quotient Nwokah & Ahiauzu (2009), Vickers Conflict Management (1994) & Ellison Job Stress Management(1997</span><span dir="LTR">) </span>&nbsp;مورد مطالعه قرار گرفتند. برای تعیین روایی پرسشنامه ها از روایی محتوا و برای تعیین پایایی از ضریب آلفا کرونباخ استفاده شد که مقدار ضرایب برای ابعاد هوش هیجانی ؛ خودآگاهی (635/0)، خودمدیرتی (666/0)، آگاهی اجتماعی (629/0)، مدیریت روابط (637/0)، مدیریت استرس شغلی (639/0) و مدیریت تضاد سازمانی (739/0) بود. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار استنباطی ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون چندگانه همزمان با استفاده از نرم افزار آماری <span dir="LTR">spss₂₁</span> استفاده شد.</p> <p dir="RTL">&nbsp;<strong>یافته ها: </strong>مقدار ضریب همبستگی خودآگاهی، خودمدیریتی، آگاهی اجتماعی، مدیریت روابط و هوش عاطفی با مدیریت تضاد به ترتیب برابر با 673/0، 613/0، 67/0، 676/0 و 808/0 بود (01/0><span dir="LTR">p</span>). بر اساس نتایج رگرسیون 9/43 درصد تغییرات متغیر مدیریت تضاد را میتوان بر اساس متغیرهای خودآگاهی، آگاهی اجتماعی، مدیریت روابط تبیین نمود (01/0><span dir="LTR">p</span>). هم چنین مقدار ضریب همبستگی خودآگاهی، خودمدیریتی، آگاهی اجتماعی، مدیریت روابط و هوش عاطفی با مدیریت استرس شغلی به ترتیب برابر 636/0، 585/0، 648/0، 633/0و 769/0 بود (01/0><span dir="LTR">p</span>). بر اساس نتایج رگرسیون 1/60 درصد تغییرات متغیر مدیریت استرس شغلی را میتوان بر اساس متغیرهای خودآگاهی، آگاهی اجتماعی، مدیریت روابط تبیین نمود (01/0><span dir="LTR">p</span>).</p> <p dir="RTL"><strong>نتیجه گیری: </strong>با توجه به قابلیت پیش بینی و توسعه هوش عاطفی پرستاران&nbsp; برای مدیریت استرس و تضاد ، برگزاری دوره های آموزشی هوش عاطفی به مدیران پرستاری پیشنهاد می گردد.</p> <p><strong>Introduction:</strong> Nurses are susceptible to develop kinds of conflict and job stress that must be directed and controlled. Emotional quotient as an advantageous, effective and factual method is known to resolve the conflict and job stress.</p> <p></p> <p align="right" dir="RTL"><strong><span dir="LTR">Aim</span></strong><span dir="LTR">: this descriptive study was done for assessing relationship between emotional quotient and conflict and job stress management in Zabol hospitals&#39; nurses.</span>.</p> <p></p> <p><strong>Material & Methods</strong><strong>:</strong> This was a descriptive-correlation study and its population was all nurses working in Zabol hospitals that (182) of them randomly selected by stratified sampling. They completed questionnaires Emotional Quotient Nwokah & Ahiauzu (2009), Vickers Conflict Management (1994) and Ellison Job Stress Management (1997) in April 2015. The reliability of the questionnaires for dimensions&#39; Emotional Quotient were as follow: self-awareness (0.635), self-regulation (0.666), social-awareness (0.629), relational management (0.637). And it was for Job Stress Management (0.639), and for Conflict Management was (0.739). The data were analyzed by Pearson correlation analysis and multiple regression tests with using spss₂₁ software.</p> <p></p> <p><strong>Results:</strong> The correlation coefficient of self-awareness, self-regulation, social awareness and relational management, Emotional Quotient with Conflict Management were respectively: 0<span dir="RTL">.</span>673, 0<span dir="RTL">.</span>613, 0<span dir="RTL">.</span>67, 0<span dir="RTL">.</span>676, 0<span dir="RTL">.</span>808 (p<0<span dir="RTL">.</span>01). Based on regression results %43<span dir="RTL">.</span>9 Conflict Management changes can be explained based on self-awareness, social awareness, and relational management (p<0/01). The correlation coefficient of self-awareness, self-regulation, social awareness and relational management, Emotional Quotient with Job Stress Management was respectively: 0<span dir="RTL">.</span>636, 0.585, 0.648, 0.633, and 0.769 (p<0.01). Based on regression results %60.1 Job Stress Management changes can be explained based on self-awareness, social awareness and relational management (p<0.01).</p> <p></p> <p><strong>Conclusion:</strong> According to ability to developing and predicting stress and conflict, Emotional Quotient training workshops is recommended for nurses.</p> <p></p> هوش عاطفی, مدیریت تعارض, مدیریت استرس شغلی, پرستاران. Emotional Quotient, Conflict Management, Job Stress Management, Nurses. 18 28 http://ijnv.ir/browse.php?a_code=A-10-601-2&slc_lang=fa&sid=1 hoseyn jenaabad حسین جناآبادی hjenaabadi@ped.usb.ac.ir 10031947532846005116 10031947532846005116 No sistan دانشگاه سیستان و بلوچستان naser nastiezaie ناصر ناستی زایی n_nastie1354@usb.ac.ir 10031947532846005117 10031947532846005117 Yes sistan دانشگاه سیستان و بلوچستان