[صفحه اصلی ]   [Archive] [ English ]  
:: صفحه اصلي :: درباره نشريه :: آخرين شماره :: تمام شماره‌ها :: جستجو :: ثبت نام :: ارسال مقاله :: تماس با ما ::
:: دوره 1، شماره 2 - ( Fa 1391 ) ::
جلد 1 شماره 2 صفحات 70-78 برگشت به فهرست نسخه ها
بررسی فراوانی و علل تعدی کلامی علیه پرسنل بالینی
نسترن حیدری خیاط، ندا محمدی نیا ، حسن شریفی پور، افشین الماسی
مربی پرستاری دانشکده پرستاری و مامایی ایرانشهر، دانشگاه علوم پزشکی زاهدان
چکیده:   (15600 مشاهده)

 مقدمه: تعدی کلامی شایع‌ترین شکل خشونت شغلی است که می‌تواند بر عملکرد حرفه‌ای پرسنل شاغل در محیط‌‌های بالینی تأثیرگذار باشد.

هدف: هدف از این مطالعه بررسی فراوانی و علل تعدی کلامی علیه پرسنل بالینی در بیمارستان‌های ایرانشهر بوده است.

مواد و روش‌ها: این مطالعه توصیفی-تحلیلی از نوع مقطعی است. کلیه پرستاران، ماماها، تکنیسین های اتاق عمل و بیهوشی و بهیاران شاغل در بیمارستان‌های ایرانشهر (145 نفر) در مطالعه شرکت کردند. ابزار جمع‌آوری داده‌ها پرسشنامه دو قسمتی شامل اطلاعات دموگرافیک و سؤالات مربوط به تعدی کلامی، علل ایجاد کننده و منابع آن بود که توسط اکثر واحدهای مورد پژوهش در یک نوبت تکمیل شد. هم چنین پرسشنامه خشونت شغلی در بخش سلامت ساخته شده توسط سازمان جهانی بهداشت، استفاده شد. محاسبه ضریب آلفای کرونباخ (0/86) تأیید کننده پایایی این مقیاس بود. داده‌ها پس از جمع آوری، با نرم افزار 15 SPSS آمار توصیفی و آزمون توان دوم کای تجزیه و تحلیل شدند.

یافته‌ها: 88/7% نمونه‌ها تعدی کلامی را در 12 ماه گذشته تجربه کرده بودند. بیشترین علل تعدی کلامی، ممانعت از ورود همراهان جهت ملاقات بیماران در غیر از ساعات ملاقات، تأخیر در شروع مراقبت، کمبود پرسنل و امکانات مراکز بیان شد. زنان بیش از مردان تعدی کلامی را تجربه کرده بودند و شرکت‌کنندگان با سابقه کار و سن پایین‌تر، بیشتر در معرض خطر تجربه تعدی کلامی قرار داشتند. بیشترین تجربه تعدی کلامی در اورژانس، اتاق عمل و بخش‌های جراحی زنان بود. همراهان بیمار، بیماران و پزشکان بیشترین منابع تعدی کلامی اعلام شدند. 77/2% نمونه‌ها تعدی کلامی را به یک مرجع از جمله سرپرستار بخش، سوپروایزر و مترون گزارش کرده بودند.

نتیجه‌گیری: نتایج نشان دهنده شیوع بالای خشونت علیه پرسنل بیمارستانی است که می‌تواند عوارض جسمی و روحی برای آنان به همراه داشته باشد. همچنین ارجاع اکثر آن‌ها به مدیران پرستاری، بیانگر اولویت و لزوم تهیه و تدوین برنامه‌های پیشگیری‌کننده در برنامه‌های مدیران پرستاری می‌باشد.

واژه‌های کلیدی: پرسنل بالینی، تعدی کلامی، خشونت شغلی
متن کامل [PDF 633 kb]   (1599 دریافت)    
نوع مطالعه: پژوهشي | موضوع مقاله: تخصصي
دریافت: ۱۳۹۰/۹/۲۷ | پذیرش: ۱۳۹۲/۷/۱۴ | انتشار: ۱۳۹۲/۷/۱۴
فهرست منابع
1. Kingma M. workplace violence in health care sector: a problem of epidemic proportion. Intenational of Nursing Review. 2001; 48(3):129-30. [DOI:10.1046/j.1466-7657.2001.00094.x]
2. Kwok RP, Law YK, Li KE, Ng YC, Cheung M.H, Fung V.K, et al. Prevalence of workplace violence against nurses in Hong Kong. Hong Kong Medical Journal. 2006; 12(1):6–9.
3. Deans C. Nurses and occupational violence: the role of organizational support in moderating professional competence. Australian Journal Advanced Nursing. 2005; 22(2):14-18.
4. Rosenstein AH, Daniel M. Impact and implications of disruptive behavior in the perioperative arena. Journal of the American College of Surgeons . 2006; 203(1):96-105. [DOI:10.1016/j.jamcollsurg.2006.03.027]
5. Simpson K, James D, Knox E. Nurse and physician communication during labor and birth: Implication for patient safety. Journal of Obstetric, Gynecologic, & Neonatal Nursing . 2006; 35(4):547-56. [DOI:10.1111/j.1552-6909.2006.00075.x]
6. Anderson C. Workplace violence: Are some nurses more vulnerable? Issues in Mental Health Nursing. 2002; 23(4):351-366. [DOI:10.1080/01612840290052569]
7. Gates DM, Fitzwater E, Meyer U. violence against caregivers in nursing homes: Expected, tolerated and accepted. Journal of Gerontological Nursing 1999; 25(4): 12-22. [DOI:10.3928/0098-9134-19990401-05]
8. Hoel H, Sparks K, Cooper CL. The cost of violence and stress at work and the benefits of a violence and stress-free working environment Geneva: International Labour Organization; 2001.
9. Cameron L. Verbal abuse: A proactive approach. Nursing management 1998; 29(8):34-36. [DOI:10.1097/00006247-199808000-00013]
10. Lybecker C. Violence against nurses: A silent epidemic. 1999. [Internet]. [Cited October 2002]. Avaiable from: http://www.nurseadvocate. org/silentepidemic.html
11. Workplace violence. [Internet]. [Cited Jul 2012]. Avaiable from:: http://www.who.int/violence_injury_prevention/injury/work9/en/print.html.
12. Richards J. Management of workplace violence victims. [Internet]. [Cited 2003]. Avaiable from: http.//www.who.int/violence-injury prevention/violence/interpersonal/ en/wvmanagementvictimspaper.pdf.
13. Lanza ML, Zeiss R.A, Reirdan J. Non-physical violence: a risk factor for physical violence in health care settings. American Association of Occupational Health Nurses Journal. 2006; 54(9):397-402. [DOI:10.1177/216507990605400903]
14. O'Connell B, Young J, Brooks J, Hutchıngs J, Lofthouse J. Nurses' perceptions of the nature and frequency of aggression in general ward settings and high dependency areas. Journal of Clinical Nursing 2000; 9(4):602– 610. [DOI:10.1046/j.1365-2702.2000.00401.x]
15. Uzun O. Profession and society. Journal of Nursing Scholarship. 2003; 35(1):81–85. [DOI:10.1111/j.1547-5069.2003.00081.x]
16. Jackson D, Clare J, Mannıx J. Who would want to be a nurse? Violence in the workplace-a factor in recruitment and retention. Journal of Nursing Management. 2002; 10(1):13– 20. [DOI:10.1046/j.0966-0429.2001.00262.x]
17. Slatterry M. The epidemic hazards of nursing. American Journal of Nursing. 1998; 98(11):50–53. [DOI:10.1097/00000446-199811000-00046]
18. Oztunc G .Examination of incidences workplace verbal abuse against nurses. Journal of Nursing Care Quality. 2006; 21(4):360-365. [DOI:10.1097/00001786-200610000-00014]
19. Johnson CL, martin LS, Markel-Elder S. Stopping verbal abuse in the workplace. American Journal of Nursing. 2007; 107(4):32-4. [DOI:10.1097/00000446-200704000-00017]
20. Joint programme on workplace violence in the health sector. [Internet]. [Cited Jul 2012]. Avaiable from:http://www.who.int/violence_injury_prevention/violence/ interpersonal/en/WVresearchprotocol.pdf.
21. Franz S, Zeh A, Schablon A, Kuhnert S, Nienhaus A, et al. Aggression and violence against health care workers in Germany: a cross sectional retrospective survey. BMC Health Services Research. [electronic resource]. 2010; 10:51. [DOI:10.1186/1472-6963-10-51]
22. Cook K, Green M, Topp V. Exploring the impact of physician verbal abuse on perioperative nurses. Association of Operating Room Nurses Journal. Journal 2001; 74(3): 317- 331. [DOI:10.1016/S0001-2092(06)61787-0]
23. Shoghi M , Sanjari M, Shirazi F, Heidari S, Salemi S, Mirzabeigi Gh. Workplace Violence and Abuse Against Nurses in Hospitals in Iran. Asian Nursing Research 2008; 2 (3): 593 - 5.4 .
24. Pejic R, A. Verbal abuse: a problem for pediatric nurses. Pediatric nursing 2005;31(4):271-279
25. Ayrancy U. Violence toward health care workers in emergency departments in west Turkey. Journal of Emergency Medicine 2005; 28(3): 361–365. [DOI:10.1016/j.jemermed.2004.11.018]
26. Shen C, Cheng Y, Tsai J, Lee H, Guo L. Occupational stress in nurses in psychiatric institutions in Taiwan. Journal of Occupational Health. 2005; 47(3): 218–225. [DOI:10.1539/joh.47.218]
27. Adib M, Al-Shatti K, Kamal S, El-Gerges N, Al-Raqem M. Violence against nurses in healthcare facilities in Kuwait. International Journal of Nursing Studies. 2002; 39(4): 469–478. [DOI:10.1016/S0020-7489(01)00050-5]
28. Lin Y, Liu E. The impact of workplace violence on nurses in South Taiwan. Journal of Nursing Studies 2005; 42 (7): 773–778. [DOI:10.1016/j.ijnurstu.2004.11.010]
29. May D, Grubbs M. The extent, nature, and precipitating factors of nurse assault among three groups of registered nurses in a regional medical center. Journal of Emergency Nursing 2002; 28(1): 11-17. [DOI:10.1067/men.2002.121835]
ارسال پیام به نویسنده مسئول

ارسال نظر درباره این مقاله
نام کاربری یا پست الکترونیک شما:

CAPTCHA code


XML   English Abstract   Print


Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:

Heydarikhayat N, Mohammadinia N, Sharifipour H, Almasy A. Assessing frequency and causes of verbal abuse against the clinical staff. مدیریت پرستاری. 2012; 1 (2) :70-78
URL: http://ijnv.ir/article-1-49-fa.html

حیدری خیاط نسترن، محمدی نیا ندا، شریفی پور حسن، الماسی افشین. بررسی فراوانی و علل تعدی کلامی علیه پرسنل بالینی. فصلنامه مديريت پرستاري. 1391; 1 (2) :70-78

URL: http://ijnv.ir/article-1-49-fa.html



دوره 1، شماره 2 - ( Fa 1391 ) برگشت به فهرست نسخه ها
فصلنامه مدیریت پرستاری Quarterly Journal of Nursing Management
Persian site map - English site map - Created in 0.06 seconds with 30 queries by YEKTAWEB 3742