fa رضایتمندی بیماران مبتلا به کووید-19 از خدمات درمانی، تسهیلات بیمارستان، و عملکرد کادر درمان در بیمارستان های وابسته به دانشگاه علوم پزشکی البرز در سال 1401-1400 عمومى General پژوهشي Research مقدمه: &nbsp;رضایت بیمار براساس میزان شباهت و نزدیک بودن کیفیت مراقبت ها و خدمات ارائه شده به شرایط ایده آلی که مدنظر بیمار است، تعریف می شود. مطالعه حاضر با هدف تعیین میزان رضایت بیماران مبتلا به کووید-19 بستری در بیمارستان های وابسته به دانشگاه علوم پزشکی البرز از خدمات درمانی، تسهیلات بیمارستان، و عملکرد کادر درمان انجام شد.<br> روش&shy; کار: این مطالعه از نوع توصیفی است که به صورت مقطعی در فاصله زمانی اسفند 1400 تا شهریور 1401 انجام شد. جامعه پژوهش را کلیه بیماران مبتلا به کووید-19 بستری در 3 بیمارستان وابسته به دانشگاه علوم پزشکی البرز/ استان البرز که در زمان پاندمی کرونا به عنوان مراکز تخصصی ارایه خدمات به بیماران مبتلا به کووید-19 معرفی شدند، تشکیل دادند که به روش نمونه گیری در دسترس وارد مطالعه شدند. ابزار گردآوری داده ها در این پژوهش، پرسشنامه سنجش رضایت بود.<br> یافته‌ها: در این مطالعه 499 بیمار مبتلا به کووید-19 بستری (در مرحله ترخیص) وارد مطالعه شدند. میانگین سن پاسخگویان83/18&plusmn; 35/51 سال بود. میانگین رضایت کلی بیماران (40/0&plusmn; 78/3)؛ و به تفکیک برای هر یک از ابعاد پرسشنامه شامل تسهیلات و خدمات بیمارستان (39/0&plusmn; 62/3)، و عملکرد کادر درمان (51/0&plusmn; 97/3) بود. میانگین تمامی ابعاد، بالاتر از مقدار متوسط (5/3) بود. مقایسه میانگین نمره کل و ابعاد رضایتمندی بیماران بر اساس متغیرهای جمعیت شناختی نیز تفاوت معنی داری را نشان نداد(P>0.05) &nbsp;.<br> نتیجه‌گیری: سطح رضایت بیماران در این مطالعه، &nbsp;بیشتر از حد متوسط بود. بالا بودن رضایت بیماران علاوه بر این که می تواند نشانه ای از کیفیت بالای خدمات باشد، نقش مهمی نیز در افزایش همکاری آن ها در پذیرش بیماری، روند درمان، و رعایت رژیم های دارویی و دستورات مراقبتی دارد. Introduction: Patient satisfaction is defined based on the level of similarity and proximity of the quality of care and services provided to the ideal conditions that the patient has in mind. The present study was conducted with the aim of determining the level of satisfaction of COVID-19 patients hospitalized in hospitals affiliated with Alborz University of Medical Sciences from the medical services, hospital facilities, and medical staff performance.<br> Methods: This study was a descriptive- cross-sectional study conducted between February 2022 to September 2022. The study population consisted of all COVID-19 patients hospitalized in 3 hospitals affiliated with Alborz University of Medical Sciences in Alborz province, which were designated as specialized centers for providing services to COVID-19 patients during the coronavirus pandemic. They were included in the study using convenience sampling. The data collection tool in this study was a satisfaction assessment questionnaire.<br> <br> <br> Results: In this study, 499 hospitalized COVID-19 patients (at the discharge stage) were included in the study. The mean age of the respondents was 51.35 &plusmn; 18.83 years. The results showed that the mean overall satisfaction of the patients was (3.80&plusmn;0.40) and separately for each dimension of the questionnaire, including hospital facilities and medical services (3.62&plusmn;0.39), and medical staff performance (3.97&plusmn;0.51).The mean of all dimensions was higher than the midpoint value of 3.5. The comparison of the mean total score and dimensions of patient satisfaction based on demographic variables did not show any significant differences.<br> Conclusion: The level of patient satisfaction in this study was above average. In addition to indicating high-quality services, patient satisfaction can also play an important role in increasing their cooperation in accepting the disease, the treatment process, and adhering to medication regimens and care instructions.<br> <span style="font-size:12pt"><span style="line-height:115%"><span style="unicode-bidi:embed"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><b><span style="line-height:115%"></span></b></span></span></span></span> کووید-19, رضایتمندی, بیمار, کیفیت خدمات Covid-19, Satisfaction, Patient, Service quality 100 108 http://ijnv.ir/browse.php?a_code=A-10-1601-1&slc_lang=fa&sid=1 roohangiz norouzinia روح انگیز نوروزی نیا norouzinia.r@gmail.com 100319475328460013090 100319475328460013090 No دانشگاه علوم پزشکی البرز، کرج، ایران. Nastaran Saeeidi نسترن سعیدی nnsaeeidi@gmail.com 100319475328460013091 100319475328460013091 No دانشگاه علوم پزشکی البرز، کرج، ایران. Maryam Aghabarary مریم آقابراری aghabararym@gmail.com 100319475328460013092 100319475328460013092 Yes دانشگاه علوم پزشکی البرز، کرج، ایران.