fa راهبردهای نمایش عاطفی مدیران و عملکرد شغلی پرستاران تخصصي Special پژوهشي Research مقدمه: کارایی یک بیمارستان در ارایه خدمات مراقبتی مناسب، مستلزم ارتباطات موثر بین مدیران و کارکنان پرستاری است و مهارتهای عاطفی مدیران عاملی مهم در اثربخشی رهبری و موفقیت سازمانی است. ابراز احساسات مناسب مدیران میتواند در بهبود عملکرد شغلی کارکنان موثر باشد.<br> هدف:&nbsp; تحقیق حاضر با هدف تعیین ارتباط راهبردهای کار عاطفی مدیران پرستاری با عملکرد شغلی کارکنان پرستاری انجام شد.<br> مواد و روشها: مطالعه‌ای مقطعی، توصیفی و هم بستگی در یکی از بیمارستانهای آموزشی تهران در سال 1394 انجام شد. نمونه‌‌ای شامل 120 نفر از پرستاران و 15 نفر از مدیران پرستاری به روش نمونه گیری آسان انتخاب شد. ابزار مطالعه شامل پرسشنامه نمایش عاطفی دایندورف و پرسشنامه عملکرد شغلی پاترسون بود که پایایی آنها با آلفای کرونباخ&nbsp; 0/76 و 0/83 در مطالعات گذشته تایید شده بود. پرسشنامه عملکرد را کارکنان (پرستاران و سرپرستاران) و پرسشنامه نمایش هیجانی را مدیران (سرپرستاران و سوپروایزرها) به شیوه خودارزیابی تکمیل نمودند. داده ها با آزمون ضریب همبستگی اسپیرمن با استفاده از&nbsp; نرم افزار SPSS در سطح معناداری 0/05 تحلیل شد.<br> &nbsp; یافته ها: &nbsp;راهبردهای نمایش عاطفی واقعی و عمیق مدیران در سطح بالا (66/7%) و عملکرد شغلی کارکنان نیز در سطح بالا (90%) ارزیابی شد. از بین راهبردهای کار عاطفی فقط نمایش عاطفی واقعی مدیران با عملکرد کارکنان پرستاری همبستگی مثبتی داشت(0/203=P=0/020 , &nbsp;r). راهبردهای نمایش عاطفی مدیران و عملکرد شغلی کارکنان پرستاری با متغیرهای فردی آنان رابطه معنی‌داری نداشت (0/05<p).<br> نتیجه گیری: سطح بالای راهبردهای کار عاطفی ممکن است سبب خستگی عاطفی و فرسودگی شغلی مدیران پرستاری شود. لذا ارزیابی سلامتی و انجام مداخلات روانشناختی مدیران ضرورت دارد. توصیه می شود راهبردهای نمایش عاطفی مدیران پرستاری به شیوه خود ارزیابی سنجش شود تا ضمن ارتقای آگاهی مدیران در این زمینه، به آنها در بکارگیری راهبردهای کار عاطفی موثر بر عملکرد کارکنان کمک نماید.</p).<br> Introduction: The efficiency of a hospital in providing appropriate care services requires effective communication between managers and nursing staff. Emotional skills are an important factor in the effectiveness of leadership and organizational success of managers. Effective managerial emotional display can be effective in improving employee performance.<br> Aim: The purpose of this study was to determine the relationship between the emotional display of nursing managers and the performance of nursing staff.<br> Methods: A cross-sectional, descriptive, and correlational study was conducted in a teaching hospital in Tehran, 2015. The sample consisting 120 nurses and 15 nurse mangers was selected via convenience sampling method. The research instruments were the Dyndorff (2005) emotional display questionnaire and Paterson&#39;s (1990) job performance questionnaire, whose reliability was confirmed by Cronbach&#39;s alpha of 0.76 and 0.83 respectively in previous studies. Performance questionnaire was completed by staff (nurses and head nurses) and emotional display questionnaire was completed by managers (head nurses and supervisors) via self reported method. Data were analyzed by Spearman correlation coefficient using SPSS software at a significance level of 0.05.<br> Results: The real and deep emotional display strategies of managers were in high level (66.7%) and the performance of nursing staff was in excellent level (90%). Among emotional labor strategies only the real emotional display of managers had a positive correlation with job performance of the nursing staff (P = 0.020, r = 0.203). The emotional labor strategies of managers and the job performance of nursing staff had no significant relationship with personal characteristics (P >0.05).<br> Conclusion: The high level of emotional labor strategies may cause emotional exhaustion and burnout in nursing mangers. So the health assessment and providing proper psychological interventions for managers are necessary. Also, emotional display strategies of nursing managers are measured in self-assessment. It raises the awareness of managers in this field, and helps them to apply effective emotional display strategies to develop staff performance. کار عاطفی, راهبردهای نمایش عاطفی, عملکرد شغلی, مدیران پرستاری, کارکنان پرستاری بیمارستان Emotional Labor, Emotional Display Strategies, Job Performance, Nursing Managers, Hospital Nursing Staff 28 37 http://ijnv.ir/browse.php?a_code=A-10-835-2&slc_lang=fa&sid=1 Zahra Riahi Paghaleh زهرا ریاحی پاقلعه zahrariahi1094@yahoo.com 10031947532846007320 10031947532846007320 No MSc in Nursing, Nursing faculty, Isfahan (Khorasgan) Branch, Islamic Azad University, Isfahan, Iran دانش آموخته کارشناسی ارشد پرستاری دانشکده پرستاری و مامایی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد اصفهان (خوراسگان)، اصفهان، ایران Behrooz Rezaei# بهروز رضائی# beh.rezaei@gmail.com 10031947532846007321 10031947532846007321 Yes #Assistant Professor, Nursing & Midwifery Faculty, Falavarjan Branch, Islamic Azad University, Isfahan, Iran #استادیار، مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، دانشکده پرستاری ومامایی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد فلاورجان، اصفهان، ایران Seyed Habibollah Hosseini سید حبیب اله حسینی Seha.hossein@Gmail.comi 10031947532846007322 10031947532846007322 No Assistant Professor, Nursing Management Department, Rafsanjan University Medical Science, Rafsanjan, Iran استادیار دانشکده پرستاری و مامایی، دانشگاه علوم پزشکی رفسنجان، رفسنجان، ایران