fa بررسی تأثیر استرس شغلی بر رفتار شهروندی سازمانی پرستاران؛ تحلیل نقش حمایت سازمانی عمومى General پژوهشي Research مقدمه: یکی از دلایلی که باعث موفقیت سازمان‌ها می‌گردد کارکنانی هستند که فراتر از وظایف رسمی خود تلاش می‌نمایند. بنابراین بایستی بسترهای لازم برای بروز این&rlm;گونه رفتارها فراهم گردد. .<br> هدف: پژوهش حاضر بررسی تأثیر استرس شغلی بر رفتارهای شهروندی سازمانی پرستاران با نقش تعدیلگر حمایت سازمانی در بین پرستاران بیمارستان امام علی (ع) بجنورد است.<br> مواد و روش‌ها: پژوهش حاضر از لحاظ هدف، کاربردی و از نوع پیمایشی و همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش شامل پرستاران بیمارستان امام علی (ع) بجنورد به تعداد 200 نفر است که بر اساس فرمول کوکران تعداد 132 نفر به شیوه نمونه‌گیری تصادفی انتخاب شدند. برای جمع-آوری اطلاعات از پرسشنامه‌های استاندارد استفاده گردید. برای متغیر استرس شغلی از مدل اشپیلبرگر (1991) استفاده شده است و برای متغیر رفتار شهروندی سازمانی نیز از مدل اورگان و کونوفسکی (1996) استفاده گردید. همچنین متغیر حمایت سازمانی به‌عنوان متغیر تعدیلگر، مدل ایزنبرگر و همکاران (1986) مدنظر قرار گرفته است. روایی پرسشنامه‌ها به روش تحلیل عاملی تاییدی و روایی محتوا و پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ سنجیده و تائید شد (برای تمام متغیرهای پژوهش بالاتر از 0/70). فرضیه‌های پژوهش با استفاده از روش مدل‌سازی معادلات ساختاری و با استفاده از نرم‌افزار SMART-PLS مورد آزمون قرار گرفت.<br> یافته‌ها: نتایج پژوهش نشان داد استرس شغلی بر رفتار شهروندی سازمانی با ضریب (0/441) تأثیر دارد و همچنین حمایت سازمانی نقش تعدیلگری را در تأثیر استرس شغلی بر رفتار شهروندی سازمانی ایفا می&rlm;کند. همچنین حمایت سازمانی تأثیر عوامل فیزیکی و روانی را بر رفتار شهروندی سازمانی به ترتیب با ضرایب 0/233 و 0/251 تعدیل می&rlm;کند.<br> نتیجه‌‌گیری: مدیریت بیمارستان امام علی(ع) بجنورد می‌تواند با حمایت از کارکنان و پرستاران خود در مقابل استرس‌های شغلی، زمینه بروز رفتارهای شهروندی سازمانی را در بین کارکنان و پرستاران خود افزایش داده و همچنین از سوی دیگر، پیامدهای نامطلوب استرس شغلی را کاهش دهد. Introduction: One of the factors affecting organizational success is human resource who works beyond their official duties. Therefore, it is necessary to provide the necessary context for implementation of such behaviors.<br> Aim: The purpose of this study was to investigate the effect of occupational stress on organizational citizenship behavior with moderating role of organizational support of nurses of Imam Ali Hospital in Bojnourd.<br> Material & Methods: This study was a correlational descriptive study. The&nbsp; sample of this study was 200 nurses of Imam Ali Hospital in Bojnourd that&nbsp; According to Cochran&#39;s formula, 132 people were selected by random sampling method Standard questionnaires were used to collect data. For Occupational stress variable, as independent variable, the Spealburger model, 1991, has three physical, psychological and environmental components and organizational citizenship behavior variable as an associated variable was used by Organ and Konovsky model, 1996, which has five types of self-esteem, conscience, chivalry, civic, and literate behavior. Also, organizational support variable as a moderator variable is considered from Eisenberger et al., 1986 model. Validity of the questionnaires were verified by confirmatory factor analysis and content validity and its&nbsp; reliability was measured using Cronbach&#39;s alpha (for all variables more than 0.7). The research hypotheses were tested using structural equation modeling and using Smart-pls software.<br> Results: The results showed that occupational stress with t-value of 2.99 affects organizational citizenship behavior with coefficient (0.441), and organizational support has moderating role in the relationship between occupational stress and organizational citizenship behavior. Also, physical, environmental and psychological factors affect organizational citizenship behavior and organizational support modifies the impact of physical and psychological factors on organizational citizenship behavior (with coefficient 0.233 & 0.251).<br> Conclusion: The results of this study indicate that organizational support modifies the relationship between occupational stress factors and organizational citizenship behavior. Therefore, management of Imam Ali hospital in Bojnourd can increase the status of organizational citizenship behavior among its staff and nurses by supporting its employees and nurses in the face of occupational stress and can decrease undesirable consequence of stress.<br> &nbsp; استرس شغلی, رفتار شهروندی سازمانی, حمایت سازمانی, پرستار occupational stress, organizational citizenship behavior, organizational support, nurse 41 50 http://ijnv.ir/browse.php?a_code=A-10-984-1&slc_lang=fa&sid=1 Seyed Morteza Ghayour Baghbani سیدمرتضی غیور باغبانی ghayoor@imamreza.ac.ir 10031947532846007302 10031947532846007302 No PhD. Assistant Professor, Faculty of Accounting and Management, Imam Reza International University, Mashhad, Iran استادیار، گروه مدیریت دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه بین‌المللی امام رضا (ع)، مشهد، ایران Ali Pourang علی پورنگ# alipourang@gmail.com 10031947532846007303 10031947532846007303 Yes M.A Student of Business-Strategic Management, Faculty of Accounting and Management, Imam Reza International University, Mashhad, Irann #دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه بین‌المللی امام رضا (ع)، مشهد، ایران Vajihe Hoshyar وجیهه هوشیار v_hoshyar@yahoo.com 10031947532846007304 10031947532846007304 No Assistant professor, Faculty of Management, Attar Institute of Higher Education, Mashhad, Iran استادیار گروه مدیریت مؤسسه آموزش عالی عطار، مشهد، ایران Maryam Sarvar سیده مریم سرور mrymsarvar@gmail.com 10031947532846007305 10031947532846007305 No Master of human resource training and development, Sanabad Institute of Higher Education, Mashhad, Iran کارشناس ارشد آموزش و بهسازی منابع انسانی، مؤسسه آموزش عالی سناباد، مشهد، ایران