fa ارتقا کیفیت خدمات پرستاری كاربردي Applicable <div style="text-align: center;"><strong>ویژه نامه کنگره مدیریت و رهبری اثربخش در پرستاری</strong></div> <div style="text-align: center;"><strong>چکیده مقاله تجربه نگاری</strong><br> &nbsp;</div> <div>شرح نیاز به تغییر تشخیص داده شده (توصیف وضعیت موجود مشکل‌دار):&nbsp; ابتدا وضعیت موجود خدمات پرستاری بیمارستان با نظر خواهی از سرپرستاران و سوپروایزران و مسولین بخش‌های در تعامل با دفتر پرستاری ارزیابی و سپس مشکلات دسته بندی شدند.<br> 1- کسب رتبه 68 از 70 در عملکرد دفاتر پرستاری سازمان تأمین اجتماعی در سال 1388<br> 2- وجود 4 پرونده حقوقی در مراجع قضایی برای پرستاران مرکز برای مشکلات موجود در ثبت گزارشات پرستاری<br> 3- عدم رعایت اصول اعزام بیمار به سایر مراکز و مکاتبات مراکز مقصد با بیمارستان در این زمینه<br> 4- عدم رعایت اصول تحویل و تحول بین شیفت‌ها وبین بخش‌ها<br> 5- عدم وجود روش صحیح تقسیم کار به صورت مدون در بخش ها<br> 6- آموزش به بیمار ضعیف در بخش‌ها<br> 7- درصد بالای نواقص پرونده‌ای در حوزه پرستاری (28%)<br> 8- درصد بالای کسورات پرونده‌ای ناشی از ثبت پرستاران (8- 5%) و کسر موارد از حقوق پرستاران<br> 9- بیماریابی عفونت‌های بیمارستان ضعیف (3- 0%)<br> 10- درصد بالای کارکنان پرستاری قرارداد موقت 33% و نگرانی آنها به دلیل عدم امنیت شغلی<br> 11- درصد رضایتمندی پایین کارکنان پرستاری به دلیل اضافه کار اجباری حدود 100 ساعت در ماه<br> 12- عدم رعایت اصول برنامه نویسی استاندارد<br> طی جلسات متعدد با سوپروایزران تحلیل وضعیت دفتر پرستاری(SWOT) انجام گردید و براساس تحلیل‌ها اهداف دفتر پرستاری تدوین گردید. &nbsp;<br> <br> هدف تغییر: هدف نهایی دفتر پرستاری ارتقاء کیفیت خدمات پرستاری در نظر گرفته شد.(goal) برای دسترسی به این هدف شاخص‌های کلیدی عملکردی در حوزه پرستاری با نظر سوپروایزران و سرپرستاران انتخاب شدند و یکی از شاخص‌های مهم عملکرد رتبه عملکرد دفتر پرستاری دربین بیمارستان‌های سازمان بود.<br> اهداف ذیل تدوین گردید:<br> 1- ارتقار وضعیت گزارش‌نویسی به میزان 5% در سال اول و در سالهلی بعد به میزان 7% نسبت به سال قبل<br> 2- ارتقا وضعیت آموزش به بیمار به میزان 10% در سال اول و در سالهلی بعد به میزان 7% نسبت به سال قبل<br> 3- ارتقا وضعیت اعزام بیماران به میزان 15% در سال اول و به میزان 7% در سالهای بعد نسبت به سال قبل<br> 4- کاهش میزان نواقص پرونده‌ای به میزان 2% در هر سال<br> 5- کاهش وزن پسماندهای عفونی به میزان 5% ( از سال سوم هدف گذاری شد).<br> 6- کاهش کسورات پرونده‌ای به میزان 2% در سال (از سال چهارم هدف گذاری شد).<br> 7- ارتقا وضعیت برنامه‌نویسی پرستاری به میزان 10% در هر سال از سال دوم برنامه<br> 8- اصلاح وضعیت تقسیم کار بخش‌ها از سال دوم برنامه<br> 9- افزایش بیماریابی عفونت‌های بیمارستانی به میزان 5/0%در هر سال<br> 10- ارتقا وضعیت تحویل و تحول بین بخش‌ها و بین شیفت‌ها به میزان 5% در هر سال، از سال دوم برنامه<br> <br> &nbsp;</div> ,پرستاری ,Nurs 11 14 http://ijnv.ir/browse.php?a_code=A-10-1-4&slc_lang=fa&sid=1 رویا رحمانی 100319475328460013599 100319475328460013599 Yes M دانشجوی کارشناسی ارشد پرستاری، مدیر سابق پرستاری بیمارستان تأمین اجتماعی تاکستان، قزوین، ایران