fa مطالعه کیفی عوامل موثر بر ایجاد و گسترش کینه‌توزی سازمانی پرستاران عمومى General پژوهشي Research <p>مقدمه: کینه‌توزی از جمله رفتارهای انحرافی است که به‌طور مرتب در سازمان‌ها اتفاق می‌افتد.<br> روش کار: این پژوهش، یک مطالعه‌ی کیفی از نوع تحلیل محتوا و با هدف کاربردی بود که داده‌های آن در سال 1398 با استفاده از روش نمونه گیری هدفمند از نوع گلوله برفی تا مرحله اشباع و مصاحبه انفرادی نیمه ساختارمند با 18 نفر از سوپروایزرها، مدیران بخش‌ها و پرستاران با سابقه بیمارستان‌های دولتی خراسان شمالی جمع‌آوری گردید. در پژوهش حاضر برای اعتباربخشی از معیارهای قابلیت اعتماد لینکلن و گوبا استفاده شد. تجزیه و تحلیل داده‌ها با استفاده از روش تحلیل محتوا کیفی هدایت شده گرانهیم و لاندمن انجام گرفت.<br> یافته‌ها: پس از تجزیه و تحلیل مصاحبه‌ها تعداد 57 کد معنی‌دار منحصر به فرد شناسایی، و در 12 مفهوم یا عامل اصلی طبقه‌بندی شد. نتایج نشان داد که ادراک تبعیض و ناعدالتی، آگاهی ناقص و ابهام اطلاعات، عدم پذیرش قوانین و مقررات، مشکلات شخصی و خانوادگی و ضعف نظام جبران خدمات می‌تواند باعث ایجاد کینه توزی شود. شرایط ویژه حرفه پرستاری و رفتار نامناسب بیمار و همراه نیز از عواملی است که منحصر به حرفه پرستاری است که می‌تواند باعث ایجاد کینه توزی شود. عوامل دیگری همچون جو و محیط نامناسب کاری، مشکلات مدیریتی و سرپرستی و مشکلات سیستمی نیز می تواند کینه توزی را در محیط بیمارستان تشدید کند.<br> نتیجه‌گیری: نتایج این پژوهش می‌تواند مدیران را در جهت کاهش رفتارهای انحرافی بویژه کینه‌توزی یاری نماید تا موجب افزایش شادابی و نشاط در محیط بیمارستان، بهبود کیفیت مراقبت از بیمار و اعتماد مردم به نظام درمان کشور شود.<br> &nbsp;</p> <pre> </pre> <pre> <strong>Background</strong><strong>:</strong> Organizational revenge has been known as one of the negative behaviors in professional life which can influence the performance of employees. This research was conducted to examine the factors influencing organizational revenge among working nurses in governmental hospitals of North Khorasan province. </pre> <pre> <strong>Methods:</strong> The present study is a qualitative&ndash;descriptive&ndash; analytical research was done in 2019. The participants were 18 subjects of nursing groups including supervisors, managers as well as nurses in governmental hospitals of North Khorasan province, Iran. The study sample was selected using the snowball sampling method and data was collected using semi-structured interviews. Herein, Lincoln & Guba&#39;s 1985 trustworthiness criteria and techniques were used for establishing reliability and validity. The content analyses were performed based on the conventional qualitative content analysis approach established by <strong>Graneheim & Lundman</strong> 2004. </pre> <pre> <strong>Results:</strong> After analyzing the interviews, 57 unique meaningful codes were identified, and classified into 12 main concepts or factors. The results showed that the perception of discrimination and injustice, incomplete understanding, ambiguous or incorrect information, non-acceptance of rules and regulations, personal and family problems and defects in the compensation service can result in the development of organizational revenge. The special circumstances of the nursing profession and the inappropriate behavior of patients and their companions are unique factors related to the nursing profession which can also lead to the organizational revenge. Other, but important factors including tense atmosphere at workplace, negative communicational behaviors of managers and supervisors, and systemic problems can further cause or worsen organizational revenge among nurses. </pre> <pre> <strong>Conclusion:</strong> Based on the results, development or levels of organizational revenge among nurses may result from different factors, especially the tense atmosphere at workplace. The findings of this study can help the decision makers to ease the organizational revenge among nurses in order to improve their work quality and commitment. </pre> <pre> <strong>Keywords: </strong>Organizational revenge; Deviant behaviors; Iranian nurses; Qualitative study; content Analysis, North Khorasan province</pre> <pre> &nbsp; &nbsp;</pre> رفتار انحرافی؛ کینه توزی؛ پرستار؛ مطالعه کیفی؛ تحلیل محتوا Deviant behaviors, Revenge, Nurse, Qualitative Study, Content Analysis 55 65 http://ijnv.ir/browse.php?a_code=A-10-1221-1&slc_lang=fa&sid=1 Mahmood Khabaz Shirvan محمود خباز شیروان Ehsan_khabaz@yahoo.com 100319475328460013246 100319475328460013246 Yes Kharazmi University دانشگاه خوارزمی Hassanreza Zeinabadi حسن‌رضا زین‌آبادی hzeinabadi@gmail.com 100319475328460013247 100319475328460013247 No Kharazmi University دانشگاه خوارزمی Saeid Jafarinia سعید جعفری نیا Shamsj58@yahoo.com 100319475328460013248 100319475328460013248 No Kharazmi University دانشگاه خوارزمی Akbar Hassanpour اکبر حسن‌پور Ak_hassanpoor@yahoo.com 100319475328460013249 100319475328460013249 No Kharazmi University دانشگاه خوارزمی