fa بررسی تأثیر برنامه نظارت مشارکتی پرستاران بر رضایت بیماران در بخش‌های داخلی- جراحی تخصصي Special پژوهشي Research <p dir="rtl"><span lang="AR-YE" style="FONT-SIZE: 13pt LINE-HEIGHT: 120% mso-bidi-language: AR-YE"></span><p></p></p> <p dir="rtl">مقدمه: نظارت یکی از مهم‌ترین مراحل مدیریت است؛ زیرا باعث تکمیل چرخه مدیریت می‌شود. امروزه با رشد و پیچیدگی علوم بهداشتی و افزایش تخصص حرف بهداشتی، به روش‌های دقیق نظارت نیازمندیم تا مطمئن شویم که کارکنان، دارای دانش و مهارت کافی برای ارائه مراقبت مؤثر و مطمئن به بیمار می باشند.<p></p></p> <p dir="rtl">هدف: هدف این پژوهش تعیین تأثیر اجرای برنامه نظارت مشارکتی پرستاران بر رضایت بیماران بخش‌های داخلی- جراحی می باشد.<p></p></p> <p dir="rtl">مواد و روش‌ها: این پژوهش نیمه تجربی است که در دو گروه آزمون و شاهد، به صورت قبل و بعد در یکی از بیمارستان‌های منتخب شهر شیراز در سال 1390&nbsp; انجام شد. تعداد 160 بیمار به روش نمونه‌گیری غیرتصادفی انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده‌ها شامل پرسشنامه دو قسمتی بررسی اطلاعات دموگرافیک و بررسی رضایت بیماران بود که توسط بیمار یا همراه وی تکمیل می‌گردید.اعتبار آن&nbsp; از طریق همگنی درونی با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ (0/9=&alpha;<span dir="rtl"></span><span dir="rtl"></span>) تعیین شد.در این پژوهش، برنامه نظارت مشارکتی پرستاران به عنوان مداخله به مدت سه ماه اجرا شد و تأثیر آن بر رضایت بیماران سنجیده شد. این برنامه شامل اجرای فرآیند پرستاری، نظارت، بازخورد و ارزشیابی عملکرد پرستاران است که به صورت تیمی طراحی شده است. داده‌های جمع آوری شده با استفاده از نرم افزار SPSS<span dir="rtl"></span><span dir="rtl"></span>19 و آزمون های آماری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند.<p></p></p> <p dir="rtl">یافته‌ها: نتایج آزمون آماری ویلکاکسون نشان داد که بین میانگین رضایت بیماران گروه شاهد در مرحله قبل و بعد مداخله اختلاف معنا داری وجود ندارد (0/31= P<span dir="rtl"></span><span dir="rtl"></span>). درحالی که میانگین رضایت بیماران گروه آزمون بعد از اجرای برنامه نظارت مشارکتی پرستاران افزایش معنا داری یافت (0/0‌<span dir="rtl"></span><span dir="rtl"></span>= P<span dir="rtl"></span><span dir="rtl"></span>). نتایج آزمون من ویتنی اختلاف معنا داری بین دو گروه در مرحله بعد مداخله نشان می دهد (0/0‌<span dir="rtl"></span><span dir="rtl"></span>= P<span dir="rtl"></span><span dir="rtl"></span>) در حالیکه در مرحله قبل مداخله، اختلاف معنا داری بین دو گروه وجود نداشت(0/06= P<span dir="rtl"></span><span dir="rtl"></span>).<p></p></p> <p dir="rtl">نتیجه‌گیری: نتایج به دست آمده نشان داد که اجرای برنامه نظارت مشارکتی پرستاران در گروه آزمون در مقایسه با گروه شاهد باعث افزایش معنادار رضایت بیماران گردید؛ لذا پیشنهاد می‌گردد مدیران پرستاری جهت ارتقاء کیفیت مراقبت‌ها، به‌کارگیری برنامه نظارت مشارکتی پرستاران که شامل اجرای فرآیند پرستاری، نظارت و بازخورد و ارزشیابی عملکرد پرستاران است را در بیمارستان‌ها مد نظر قرار دهند. <p></p></p> <p></p> <div>Introduction:Supervision is the most important steps in management because it complete the management cycle. Today, because of fast growing health care sciences and developing health professionals, we need to accurate techniques of supervision that we could be sure that health care providers have enough knowledge and skills toprovide safe patient care.</div> <div>Aim:This study aimed to determine the effect of participatory supervision program for nurses on patients&rsquo; satisfaction in Medical-Surgical Wards.</div> <div>Method:This is a quasi- experimental study that performed in caseand control groups as before and after intervention in 2011. One hundred sixty patients were selected with non-randomized sampling ineach stage in one of the selected hospitals in Shiraz city. Data were gathered by two questionnaires: Patients&rsquo; demographic information and patient satisfaction questionnaire. This latter had validity and internal consistency reliability (Cronbach&rsquo;s alpha) was (&alpha;=0.9).The Participatory supervision program which was included nursingprocess, supervision, feedback, and nurses&rsquo; performance evaluation implemented by clinical nurses, supervisors and head nurses during 3 months and then, its effect on patients&rsquo; satisfaction evaluated. Data collected were analyzed by Wilcoxan and Mann-whitny tests and also the software SPSS 19.</div> <div>Results: Wilcoxan test showed that patient satisfaction in control group was not significant, in before and after intervention (p=0.31). But results showed that patient satisfaction in case group increased significantly in before and after intervention (p=0.00).Also, Mann Whitney test showed significant differences between two groups after the intervention (p=0.00).Of course before intervention there was not significant deference between two groups (p=0.06).</div> <div>Conclusion: The results showed that the participatory supervision program for nurses improves patients&rsquo; satisfaction. Therefore, it is recommended that nurse managers include this program in their plans for improving quality of nursing cares in hospitals. Because, it&rsquo;s contain is nursing process implementation, supervision, feedback and nurse performance appappraisal.</div> بخش‌های داخلی- جراحی, پرستار بالینی, رضایت بیماران, نظارت مشارکتی clinicael nurse, medical- surgical wards, participatory supervision, patient satisfaction 55 62 http://ijnv.ir/browse.php?a_code=A-10-152-1&slc_lang=fa&sid=1 Fateme Amrolahi mishavan فاطمه امرالهی میشوان f.amrolahi@modares.ac.ir 10031947532846007048 10031947532846007048 No Nursing department, Faculty of medicine, Tarbiat modares university, Tehran, Iran گروه پرستاری،دانشکده علوم پزشکی، دانشگاه تربیت مدرس Robabe Memarian ربابه معماریان memari_r@modares.ac.ir 10031947532846007049 10031947532846007049 Yes Nursing department, Faculty of medicine, Tarbiat modares university, Tehran, Iran Zohre Vanaki زهره ونکی vanaki_z@modares.ac.ir 10031947532846007050 10031947532846007050 No Nursing department, Faculty of medicine, Tarbiat modares university, Tehran, Iran گروه پرستاری،دانشکده علوم پزشکی، دانشگاه تربیت مدرس