|
رابطه مدیریت کیفیت جامع و کیفیت خدمات بیمارستانی از دیدگاه پرستاران در بیمارستان‌های منتخب خوزستان 1402
|
دانیال اسلامی پناه1   ، اباسط میرزایی* |
1- واحد جنوب
استادیار، واحد علوم پزشکی، دانشگاه آزاد اسلامی، دانشکده بهداشت و مهندسی پزشکی، تهران، ایران، واحد علوم پزشکی تهران ، amacademic@yahoo.com |
|
|
چکیده: (58 مشاهده) |
مقدمه: مدیریت کیفیت جامع در مراقبت های بهداشتی یک رویکرد جامع برای ارائه مراقبت برتر از بیمار، کارایی عملیاتی و بهبود مستمر است. کیفیت خدمات بیمارستانی ابعاد مختلفی از جمله اثربخشی بالینی، ایمنی، بیمار محوری وکارایی را دربر میگیرد و پرستاران بزرگترین گروه ارائه دهنده ی خدمات درنظام سلامت بوده که می توانند بر کیفیت خدمات تاثیر بگذارند. هدف این پژوهش، بررسی رابطه بین مدیریت کیفیت جامع و کیفیت خدمات بیمارستانی است که توسط پرستاران در بیمارستان‌های منتخب استان خوزستان درک میشود.
روش بررسی: پژوهش حاضر ازلحاظ هدف کاربردی و به لحاظ گردآوری دادهها پیمایشی همبستگی میباشد. جامعه آماری، پرستاران شاغل در بیمارستان‌های آموزشی درمانی منطقه ای استان خوزستان (ابوذر اهواز و گنجویان دزفول) است. نمونه پژوهش 269 نفر بود که با روش نمونهگیری تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزار گردآوری دادهها یک پرسشنامه استاندارد است که روایی آن تأیید و پایایی آن بر اساس ضریب آلفای کرونباخ بالاتر از 7/0 میباشد. تحلیل آمار توصیفی توسط نرمافزار SPSS 22 و برای آزمون فرضیات پژوهش از مدل معادلات ساختاری توسط نرمافزار Smart PLS 3 استفاده شده است.
یافته‌ها: یافته ها نشان داد مدیریت کیفیت جامع با کیفیت خدمات بیمارستانی رابطه مثبت و معنادار دارد و اعمال اصول مدیریت کیفیت جامع منجربه افزایش کیفیت خدمات بیمارستانی میشود.
نتیجه‌گیری: بنابر یافتههای پژوهش، اجرای شیوه‌های مدیریت کیفیت جامع دریک محیط بیمارستانی می‌تواند منجربه رویکردی جامع برای بهبود کیفیت شود که درنهایت منجربه سطوح بالاتر کیفیت خدمات برای بیماران و سایر ذینفعان میشود. |
|
| واژه‌های کلیدی: مدیریت کیفیت جامع، کیفیت خدمات بیمارستانی، کیفیت |
|
|
|
نوع مطالعه: پژوهشي |
موضوع مقاله:
تخصصي
دریافت: 1403/5/30 | پذیرش: 1403/8/20 | انتشار: 1403/8/10
|
|
|
|
|
|
|
| ارسال پیام به نویسنده مسئول |
|
|
|
| ارسال نظر درباره این مقاله |
|
|
|
