[صفحه اصلی ]   [Archive] [ English ]  
:: صفحه اصلي :: درباره نشريه :: آخرين شماره :: تمام شماره‌ها :: جستجو :: ثبت نام :: ارسال مقاله :: تماس با ما ::
:: دوره 6، شماره 2 - ( تابستان 1396 ) ::
جلد 6 شماره 2 صفحات 41-50 برگشت به فهرست نسخه ها
تأثیر اقدامات سیستم‌های کاری عملکرد بالا مدیریت منابع انسانی بر کیفیت مراقبت از بیمار از طریق متغیر میانجی توانمندسازی روانشناختی
علی شیرازی، ندا شکوری#
#دانشیار و عضو هیئت علمی دانشکده علوم اداری و اقتصادی دانشگاه فردوسی مشهد، خراسان رضوی، ایران
چکیده:   (184 مشاهده)
مقدمه: از وجوه متمایز کننده بیمارستان ها ومراکز درمانی، کیفیت خدمات ارایه شده است. حصول این امر در گرو نیروی انسانی ارایه دهنده خدمت است و بنابراین اقدامات سیستم های کاری عملکرد بالا مدیریت منابع انسانی برای بهبود عملکرد این دسته افراد اهمیت می یابد.
هدف: هدف مطالعه سنجش کیفیت خدمات ارایه شده به بیماران و بررسی تاثیرگذاری اقدامات منابع انسانی بر کیفیت خدمات ارایه شده به بیماران از راه ارتقای توانمند سازی روانشناختی است.
مواد و روش ها: این پژوهش یک مطالعه توصیفی و کاربردی است. پرسشنامه ها بین پرستاران و پزشکان و مراقبین در 7 بیمارستان شهر مشهد توزیع گردیده اند. سیستم های کاری عملکرد بالا از پرسشنامه زاچاراتوس (2005)، توانمندسازی روانشناختی از پرسشنامه اسپیرتزر و همکاران (1995) وکیفیت مراقبت از بیمار از پرسشنامه بوکیورن، هاک، بور و ویلیامسون (2015) استخراج گردیده است. ضریب الفای کرونباخ بین بازه 0.84 تا0.98 قرار گرفته است. برای روایی سازه نیز  از تحلیل عاملی تاییدی استفاده گردید. برای آزمون فرضیات از مدل‌یابی معادلات ساختاری با نرم افزار Smart PLS ، استفاده گردید.
یافته ها: آزمون فرضیات نشان داد اقدامات سیستم های کاری عملکرد بالا مدیریت منابع انسانی بر توانمندسازی روانشناختی تاثیر معنادار دارد(β=0.64, T=12.99).. توانمندسازی روانشناختی بر کیفیت مراقبت از بیمار تاثیر دارد (β=0.45, T=11.65) و توانمندسازی روانشناختی می تواند در این رابطه نقش میانجی ایفا کند. همچنین اقدامات سیستم های کاری عملکرد بالا تاثیر مستقیم بر کیفیت مراقبت از بیمار دارد (β=0.22, T=13.53)..
نتیجه گیری: با توجه به نتایج ، لزوم بازنگری در مدیریت پرسنل احساس می شود ، مدیران می توانند از طریق اقدامات سیستم های کاری عملکرد بالا موجبات بهبود کیفیت خدمات ارایه شده بشوند.
واژه‌های کلیدی: توانمندسازی روانشناختی، سیستم‌های کاری عملکرد بالا، کیفیت مراقبت از بیمار
متن کامل [PDF 368 kb]   (70 دریافت)    
نوع مطالعه: پژوهشي | موضوع مقاله: تخصصي
دریافت: ۱۳۹۵/۵/۱۹ | پذیرش: ۱۳۹۶/۱۰/۲۵ | انتشار: ۱۳۹۶/۱۱/۲۸
ارسال پیام به نویسنده مسئول

ارسال نظر درباره این مقاله
نام کاربری یا پست الکترونیک شما:

کد امنیتی را در کادر بنویسید >


XML   English Abstract   Print


Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:

Shirazi A, Shakoori# N. The Impact of high performance work systems on quality patient care: mediating role of psychological empowerment . مدیریت پرستاری. 2017; 6 (2) :41-50
URL: http://ijnv.ir/article-1-432-fa.html

شیرازی علی، شکوری# ندا. تأثیر اقدامات سیستم‌های کاری عملکرد بالا مدیریت منابع انسانی بر کیفیت مراقبت از بیمار از طریق متغیر میانجی توانمندسازی روانشناختی. فصلنامه مديريت پرستاري. 1396; 6 (2) :41-50

URL: http://ijnv.ir/article-1-432-fa.html



دوره 6، شماره 2 - ( تابستان 1396 ) برگشت به فهرست نسخه ها
فصلنامه مدیریت پرستاری Quarterly Journal of Nursing Management
Persian site map - English site map - Created in 0.05 seconds with 31 queries by YEKTAWEB 3638