|
بررسی رضایت بیماران از خدمات پرستاری در بیمارستانهای دانشگاه علوم پزشکی کاشان در سال 1403
|
فاطمه حسن شیری1   ، علی اکبر صالحی برزکی2، اکرم یزدانی*، فرزانه تقاعدی فینی4، سمیه حاجی جعفری5، زهرا عصاریان نیاسری6 |
1- دانشکده پیراپزشکی دانشگاه علوم پزشکی کاشان
2- بیمارستان شهید بهشتی دانشگاه علوم پزشکی کاشان
دانشگاه علوم پزشکی کاشان، مرکز تحقیقات بیماری های اتوایمیون ، akram.yazdani@gmail.com
4- ادره پرستاری معاونت درمان دانشگاه علوم پزشکی کاشان
5- مرکز تحقیقات تروما
6- 6- کارشناس ارشد مهندسی نرم افزار، کارشناس آموزش دانشکده پیراپزشکی، دانشگاه علوم پزشکی کاشان، کاشان، ایران. |
|
|
چکیده: (9 مشاهده) |
مقدمه: بررسی رضایتمندی بیماران از کیفیت و کمیت خدمات پرستاری میتواند به مدیران کمک نماید تا جهت اصلاح وضعیت و ارائه بازخورد به کادر پرستاری اقدام نمایند. هدف از این مطالعه بررسی رضایتمندی بیماران از خدمات پرستاری در بیمارستانهای تابعه دانشگاه علوم پزشکی کاشان در سال 1403 بود.
روش: این مطالعه توصیفی- تحلیلی بر روی بیماران بستری در بیمارستانهای دانشگاه علوم پزشکی کاشان در سال 1403 انجام گردید. تحقیق با استفاده از ابزار رضایتمندی از پرستاری نیوکاسل و بر روی 470 بیمار انجام شد. پرسشنامههای تحویل شده به بیماران به صورت دستی پس از تکمیل جمع آوری گردیده و با استفاده از آزمون های توصیفی و استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.
یافته ها: از مجموع 470 پرسشنامه توزیع شده تعداد ۴۱۴ پرسشنامه مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. میانگین ± انحراف معیار در مقیاس تجربیات مراقبت پرستاری23/9±89/61 و مقیاس رضایت از مراقبت 30/19± 30/70 از 100 نمره بود. ضریب همبستگی بین تجربیات مراقبت پرستاری و رضایت از مراقبت با استفاده از آزمون اسپیرمن 734/0 بود (P-value < 001/0). تفاوت معنیداری در نمرات تجربیات مراقبت پرستاری و رضایت از مراقبتها بر اساس جنسیت، وضعیت تأهل یا محل سکونت وجود نداشت. با این حال، نمره هر دو مقیاس در بین بیمارستانها به طور قابل توجهی متفاوت بود (P < 001/0) و نتایج آزمون تعقیبی (post hoc) نشان داد اختلاف بین بیمارستانها معنیدار است..
نتیجهگیری: رضایت از مراقبتهای پرستاری در سطح بالاتر از متوسط بود و متغیرهای دموگرافیک تاثیر چندانی بر روی نمره رضایت بیماران نداشتند. با توجه به متفاوت بودن سطح رضایت و تجربه مراقبتها در بیمارستانهای مختلف، بررسی های دوره ای بیشتر رضایتمندی بیماران در مراکز می تواند شواهد دقیق تری از نحوه عملکرد کادر پرستاری و میزان رضایت بیماران را نشان دهد. |
|
| واژههای کلیدی: خدمات پرستاری، رضایت، بیمار، مقیاس رضایت نیوکاسل از پرستاری |
|
|
|
نوع مطالعه: پژوهشي |
موضوع مقاله:
عمومى
دریافت: 1405/4/17 | پذیرش: 1405/6/24 | انتشار: 1403/11/10
|
|
|
|
|
|
|
| ارسال پیام به نویسنده مسئول |
|
|
|
| ارسال نظر درباره این مقاله |
|
|
|
