مقدمه: پرستاران مستعد بروز انواع تضاد و استرس شغلی بوده که باید آنها را مدیریت کنند. هوش عاطفی به عنوان روشی با صرفه، مؤثر و واقعی در حل تضاد و استرس شغلی شناخته شده است.

هدف: این مطالعه با هدف بررسی رابطه هوش عاطفی با مدیریت تضاد و استرس شغلی پرستاران بیمارستانهای زابل انجام گرفت.

مواد و روش ها: مطالعه حاضر توصیفی- همبستگی (از نوع رگرسیون) بود. جامعه آماری آن کلیه پرستاران شاغل در بیمارستان های زابل بودند که به شیوه نمونه گیری طبقه ای- تصادفی 182 پرستار در فروردین 1394  از طریق سه پرسشنامه استاندارد

     Emotional Quotient Nwokah & Ahiauzu (2009), Vickers Conflict Management (1994) & Ellison Job Stress Management(1997)  مورد مطالعه قرار گرفتند. برای تعیین روایی پرسشنامه ها از روایی محتوا و برای تعیین پایایی از ضریب آلفا کرونباخ استفاده شد که مقدار ضرایب برای ابعاد هوش هیجانی ؛ خودآگاهی (635/0)، خودمدیرتی (666/0)، آگاهی اجتماعی (629/0)، مدیریت روابط (637/0)، مدیریت استرس شغلی (639/0) و مدیریت تضاد سازمانی (739/0) بود. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار استنباطی ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون چندگانه همزمان با استفاده از نرم افزار آماری spss₂₁ استفاده شد.

 یافته ها: مقدار ضریب همبستگی خودآگاهی، خودمدیریتی، آگاهی اجتماعی، مدیریت روابط و هوش عاطفی با مدیریت تضاد به ترتیب برابر با 673/0، 613/0، 67/0، 676/0 و 808/0 بود (01/0>p). بر اساس نتایج رگرسیون 9/43 درصد تغییرات متغیر مدیریت تضاد را میتوان بر اساس متغیرهای خودآگاهی، آگاهی اجتماعی، مدیریت روابط تبیین نمود (01/0>p). هم چنین مقدار ضریب همبستگی خودآگاهی، خودمدیریتی، آگاهی اجتماعی، مدیریت روابط و هوش عاطفی با مدیریت استرس شغلی به ترتیب برابر 636/0، 585/0، 648/0، 633/0و 769/0 بود (01/0>p). بر اساس نتایج رگرسیون 1/60 درصد تغییرات متغیر مدیریت استرس شغلی را میتوان بر اساس متغیرهای خودآگاهی، آگاهی اجتماعی، مدیریت روابط تبیین نمود (01/0>p).

نتیجه گیری: با توجه به قابلیت پیش بینی و توسعه هوش عاطفی پرستاران  برای مدیریت استرس و تضاد ، برگزاری دوره های آموزشی هوش عاطفی به مدیران پرستاری پیشنهاد می گردد.